Mein 3-1 Akku-Kombigerät von Faller ist langsam „durch“. Was heisst das? Der Lötkolben korrodiert und verascht (obwohl immer in Lötfett und gereinigt), die Styorpor-Sägen verbogen und verharzt. Nur der Heisstrahler für die Schrumpfschläuche war noch gut.
Man arbeitet und beim Hobeln fallen bekanntlich Späne 🙂 Abnutzung macht sich breit. Ein super Werkzeug, alles in einem Kompakt, aber wohl ist das nur für punktuelle Arbeiten gedacht und nicht zur permanenten Nutzung beim Bau einer Grossanlage?
Nuja, da die Aufsätze langsam durch waren, habe ich mal bei Faller scheu nachgefragt, ob es Ersatzteile käuflich zu erwerben gebe. Ich wurde relativ schnell abgewiesen: Das Produkt werde nicht mehr verkauft.
Habe dann nachgefragt, ob man das Produkt auch über die Verkaufslebensdauer hinaus nutzen könnte? Für eine Einmalnutzung sei der Artikel schon etwas teuer? Ob der sehr geehrte Herr/Frau Supporter (Bei Faller wird kein Name genannt…) so gut wäre und mal intern nachfragen könnte….irgendjemand hatte ja diese mal eingekauft, „Faller“ draufschreiben lassen und sie den Kunden abgesetzt. Ich gehe mal davon aus, dass Faller dieses Werkzeug (im Gegensatz zu den Sprizlingen für Häuser) nicht selber herstellt.
Dann war lange Stille -keine Antwort. Habe im Januar 2024 mal freundlich (und immernoch scheu :-)) nachgefragt. Keine Antwort erhalten aber eine Rechnung (s.u.) mit Kosten CHF (besser gesagt €) 0.00!!! Also tatsächlich hatten sie noch ein Produkt rumstehen und mir dies zugesandt. Hatte es auch heute erhalten.
DANKE Liebe Faller!!!!
Auch gut: Antworten kamen relativ zeitnah (innerhalb von Stunden, nicht innerhalb von Monaten)
Sehr grosszügig!! Und alles gut und recht. Aber was mache ich jetzt, wenn ich wieder Ersatzteile brauche?!? ich glaube, nochmals anfragen (in einigen Jahren) ist nicht so die orthodoxe Art…. (okok im Schwarzwald sind die wohl alle Katholiken weil es Luther nicht bis dorthin geschafft hatte? Aber lassen wir das ….)
Also in der Not hilft Frau Google immer! Es gibt tatsächlich Werkzeuge mit demselben Bajonettverschluss von Toolcraft und anderen Herstellern. Onlineshops in Japan (sic!) und anderen asiatischen Ländern bieten noch Ersatzteile an. Aber nicht nur die 3-in-1-Werkzeuge, wie Faller es hat sondern diverse andere auch noch. Beispielsweise Aufsätze für Plastikreperaturen (was ich hoffentlich nie brauchen werde ;-))
Wenn ich mal eine ruhige Minute habe (gibts das als Familienvater?), werde ich mal das eine oder andere bestellen.
Somit ist Versorgung garantiert und das Bauen macht wieder Spass!
Update: es geht auch ohne Faller
Glück gehabt! Beim grossen C-Versand gibt’s auch noch Ersatzteile… die haben perfekt verpasst und ich hab mir schon die Finger verbrannt
